職位描述
電話客服網絡客服電子商務消費電子產品
崗位職責
1、負責所在客服小組的日常運營，現場的業務管理，帶領團隊確保目標達成；
2、負責組內員工的日常溝通和答疑，針對高風險case、批量問題等進行風險識別，及時向上反饋；
3、負責小組內所有的問題閉環管理和再次培訓，比如對于考核指標的理解，業務問題答疑等，在權限范圍內保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決；
1、負責所在客服小組的日常運營，現場的業務管理，帶領團隊確保目標達成；
2、負責組內員工的日常溝通和答疑，針對高風險case、批量問題等進行風險識別，及時向上反饋；
3、負責小組內所有的問題閉環管理和再次培訓，比如對于考核指標的理解，業務問題答疑等，在權限范圍內保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決；
工作地點
鄭州管城回族區商都雙創基地4樓
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職位發布者
蔡雨露/HRBP
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