崗位職責
1. 為游客提供專業、生動的景區講解服務,涵蓋景點歷史、文化、特色等內容,確保游客深入了解景區。
2. 根據游客需求和實際情況,合理規劃講解路線,保障游覽過程安全、有序、高效。
3. 解答游客在游覽過程中的疑問,處理游客的突發問題和投訴,維護景區良好形象。
4. 協助景區開展各類旅游活動,如文化體驗、主題展覽等,推動景區文化傳播。
5. 收集游客反饋意見,為景區改進服務和優化講解內容提供參考。
任職要求
1. 大專及以上學歷,旅游管理等相關專業優先,1年以上相關工作經驗。
2. 形象氣質佳,普通話標準流利,具備較強的語言表達和溝通能力;
3. 對歷史文化、旅游知識有濃厚興趣,熟悉當地歷史文化、風土人情,具備豐富的知識儲備;擁有導游資格證或相關講解經驗者優先考慮。
4. 具備良好的服務意識和團隊協作精神,工作認真負責、耐心細致。