#BeMore
你是否渴望有一份能讓你做得更多、成就更大的事業？TDCX是一家屢獲殊榮、快速增長的業務流程外包公司, 在TDCX工作，釋放你的全部潛力吧！
與世界各種流行品牌和優秀的同事在一起工作，以家為家，以人為本，開始你的#BeMore之旅吧！
為什么要在TDCX工作：
?有吸引力的薪酬、豐厚的福利和業績獎勵
?全面的醫療、社會保險
?世界的工作場所
?豐富的員工活動和表彰活動
?為您的成長和職業加速提供高質的學習和發展計劃
?積極的文化讓你在工作中#BeMore
?地理位置優越，交通便利
?靈活的工作安排
?相關領域專家提供專業輔導和培訓
?加入一家獲得了數百個行業獎項的全球性公司
你的任務是什么？
你將通過完成這些任務幫助我們為合作伙伴品牌提供優質服務：
?管理并指導呼叫中心坐席的日常工作，對服務狀態進行監督、管理和輔導并提供相關知識
?根據標準評估坐席人員表現，提供最佳做法，對疑難案件給出清晰明確的指示并在必要時采取糾正措施
?根據客戶需要，針對每個團隊成員的所有指標/技能撰寫和實施績效評估，以提高績效和促進員工發展，定期向每位團隊成員提供統計和績效反饋與指導
?與其他團隊經理和管理團隊成員合作，并提出流程改進建議，提供更好的知識支持和培訓，確保坐席順利完成工作
我們尋找什么樣的人?
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?至少3年以上呼叫中心工作經驗，其中包括2年呼叫中心管理經驗；
?善于指導、培訓和激勵員工，并對其表現進行評估
?優秀的問題解決能力、客戶服務技能
?熟悉呼叫中心各項業務操作流程和KPI，分析能力強，對績效指標有深入了解
TDCX是誰？
TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數字CX解決方案，使領先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護他們的在線社區群體。
TDCX通過利用技術、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上好的品牌）實現其客戶體驗的愿望。我們為金融科技、游戲、技術、家庭共享和旅游、數字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務領域的客戶提供服務。我們的專業性以及在亞洲出色的發展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區域經濟增長潛力的高速發展的新經濟實體。
我們為發掘和聘用最優秀的專業人員加入我們而感到自豪，因為我們正在進行外包CX行業的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區做得更多，這使我們贏得了數百個行業獎項，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。
從我們優質的工作空間、高于行業平均水平的薪酬待遇、職業機會到我們的工作場所及豐厚的福利，請與我們聯系，來了解更多關于您在TDCX職業生涯中的發展吧！