崗位職責：
1．牽頭建立、推行并持續優化客戶信息管理體系；
2．策劃社區活動，制定詳細實施方案，按審批要求組織落地執行；
3．負責園區服務中心客服團隊的日常管理及團隊建設；
4．負責管理處各類檔案資料的規范化管理；
5．負責與業戶的日常溝通協調，妥善處理各類投訴問題；
6．組織開展業主/住戶物業管理費的催繳工作，跟進收費進度，針對欠費情況制定應對措施；
7．負責園區各條線工作協調及安全、環境條線工作監督；
8．完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，物業管理等相關專業優先；
2.年齡35歲以內
3.具備3年以上物業管理項目客戶服務主管工作經驗，團隊管理能力突出；
4.熟悉物業管理全流程、相關法律法規及質量體系文件，熟練掌握物業客戶服務知識與技巧；
5.具備優秀的語言及文字表達能力，組織協調能力強，能有效應對突發事件；
6.熟練操作各類辦公軟件。