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            更新于 6月3日

            物業(yè)客服主管

            4000-5000元
            • 西安未央?yún)^(qū)
            • 二府莊
            • 3-5年
            • 大專(zhuān)
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
            1、在本部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,熟悉運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)制度,負(fù)責(zé)開(kāi)展客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù),確保公司物業(yè)管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)流程有效運(yùn)行;
            2、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、接待工作;
            3、督促下屬開(kāi)展各項(xiàng)費(fèi)用收繳,確保收費(fèi)按目標(biāo)完成;
            4、制訂部門(mén)工作計(jì)劃,起草客服的相關(guān)文件、通知,檢查各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施及完成情況;
            5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)等各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作;
            6、定期回訪業(yè)主對(duì)治安、衛(wèi)生、服務(wù)等意見(jiàn)建議,以便改進(jìn)工作;
            7、第一時(shí)間處理重要投訴,并跟進(jìn)至事件圓滿解決為止;
            8、每月不少于一次對(duì)本項(xiàng)目所提供各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行巡查,配合公司品質(zhì)部協(xié)助完成本小區(qū)的品質(zhì)管理工作;
            9、負(fù)責(zé)做好業(yè)主房態(tài)變更、空置房申請(qǐng)、二次裝修、業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作;
            10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            福利:購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(公積金按照20%比例繳納)、享受帶薪年假、法定假、加班補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金
            上班時(shí)間:8:30-18:00,中午休息2小時(shí),月休4天

            工作地點(diǎn)

            未央?yún)^(qū)西安金泉物業(yè)管理有限公司

            職位發(fā)布者

            羅女士/物業(yè)人事經(jīng)理

            立即溝通
            公司Logo西安華悅商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司
            西安華悅商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司,成立于1996年,旗下?lián)碛形靼槽ぽx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、陜西盛世美居商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、西安盛龍萬(wàn)祥商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司等子公司,是一家以商業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、大型商業(yè)綜合物業(yè)經(jīng)營(yíng)量大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),集房地產(chǎn)、建筑施工、商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理為一體的多元化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。員工人數(shù)近千人,自持大型商業(yè)物業(yè)近50萬(wàn)平方米,擁有兩家紅星美凱龍全球家居購(gòu)物廣場(chǎng)、一個(gè)購(gòu)物中心(盛龍廣場(chǎng)龍首購(gòu)物中心)及朱雀國(guó)際家具城一條街。集團(tuán)核心企業(yè)西安郅輝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,注冊(cè)資本11000萬(wàn)元人民幣,具有國(guó)家二級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì),自成立以來(lái)陸續(xù)開(kāi)發(fā)了西安萬(wàn)國(guó)家具城、大雁塔裝飾材料市場(chǎng)、朱雀國(guó)際家俱城、盛龍廣場(chǎng)(城南)紅星美凱龍家居太白店、盛龍廣城(城北)紅星美凱龍家居龍首店、盛龍廣場(chǎng)綜合購(gòu)物中心等多個(gè)商業(yè)地標(biāo)建筑,已累計(jì)完成開(kāi)發(fā)面積380萬(wàn)平方米。位于東二環(huán)與咸寧路東南角地鐵三號(hào)線與六號(hào)線交匯處的大型商住綜合體項(xiàng)目,占地150畝,規(guī)劃面積約90萬(wàn)平方米,目前正在建設(shè)階段,一期住宅部分已全部售罄,預(yù)計(jì)在2024年竣工交房。二期愛(ài)琴海購(gòu)物中心目前正在建設(shè)階段。華悅集團(tuán)在加快西安區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,繁榮西安商業(yè)市場(chǎng)中發(fā)揮了積極作用,先后五次被陜西省工商局評(píng)為“省級(jí)市場(chǎng)管理先進(jìn)單位”;被陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);被西安市工商業(yè)聯(lián)合會(huì),西安市國(guó)家稅務(wù)局、西安市地方稅務(wù)局評(píng)選為“誠(chéng)信納稅會(huì)員企業(yè)”;被西安市人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)為“西安市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”;公司黨支部連續(xù)兩年被市委組織部評(píng)為先進(jìn)黨支部,工會(huì)被西安市總工會(huì)評(píng)為樣板工會(huì)。
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