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            更新于 8月18日

            樓宇運營負責人

            1.3-1.7萬·13薪
            • 北京朝陽區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            寫字樓工業園區
            崗位職責:
            1、 深入分析客戶行政需求,制定并實施匹配的物業服務方案;
            2、根據業務屬性和客戶特點精準“畫像”,設計適配性服務策略;
            3、建立多渠道客戶溝通體系,定期收集反饋并優化服務質量;
            4、預判輿情風險,快速響應并解決客戶投訴,確保滿意度達標;
            5、 統籌策劃并組織客戶圈層活動,達成滿意度指標(空間、工單、SLA等);
            6、制定團隊工作計劃,考核服務質量,確保行政及公司考核指標完成;
            7、可根據不同服務場景優化服務流程與規范,確保服務符合預期;
            8、定期監控服務質量,通過KPI評估團隊及供應商表現。
            9、 統籌規劃并監督負責樓宇團隊實施,確保按時、按預算交付;
            10、 協調樓宇內跨部門及外部供應商資源,保障服務無縫銜接。
            11、 編制客戶端預算,分析執行情況并提出優化建議;
            12、 優化服務成本結構,在保證質量前提下達成降本目標。
            13、識別業務連續性風險,制定應急預案;
            14、參與重大突發事件處理及VIP接待工作。
            15、每周召開團隊例會,總結工作并部署任務;
            16、提交月度服務質量報告及年度工作計劃。
            任職要求:
            1、大專及以上學歷,2年以上互聯網/物業綜合管理或職場管理經驗,負責過3~5萬㎡以上項目,團隊規模20+人;
            2、具備跨部門統籌協調能力,結果導向,能高效帶領團隊完成任務;
            2. 專業能力:熟悉物業管理全流程,有軟服務設計服及服務經驗;
            3. 分析能力:擅長數據驅動決策,預判風險并提出解決方案;
            4. 溝通能力:優秀的跨層級溝通技巧,書面及口頭表達清晰。
            5、抗壓能力強,能為團隊提供情緒價值,關注員工狀態;責任心強,作風嚴謹,具備良好職業操守。
            6、有互聯網企業行政綜合管理、職場/項目管理經驗者優先;

            工作地點

            朝陽區阿里巴巴·北京朝陽科技園101

            入職公司信息

            • 入職公司: 深圳萬物商企物業服務有限公司
            • 公司地址: 石廈北八街與石廈北三街交叉口北80米北京戴德梁行物業管理有限公司深圳寶生物業管理處
            • 公司人數: 10000人以上

            認證資質

            • 人力資源服務許可認證

              人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

            職位發布者

            劉女士/招聘專員

            立即溝通
            公司Logo深圳萬科祥盈管理服務有限公司
            深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業股份有限公司,成立于1984年,經過三十余年的發展,已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商,公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經濟生力軍,創新探索試驗田,和諧生態建設者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結構,支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業”發展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發展、與客戶同步發展的兩條主線。萬科將繼續堅持為普通人提供好產品、好服務,通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發和物業服務。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,所搭建的生態體系已初具規模,在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上,業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域,為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系,以上行為已經嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案,目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網或正規招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動,請盡快到公安機關報案。
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