職位描述
酒店/民宿
任職要求：
崗位經(jīng)驗(yàn)：一年以上有過酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
- 運(yùn)營統(tǒng)籌管理?
負(fù)責(zé)制定前廳部年度/季度運(yùn)營計(jì)劃，優(yōu)化排班方案及客房銷售策略，實(shí)時監(jiān)控房態(tài)系統(tǒng)、預(yù)訂數(shù)據(jù)及客賬記錄，確保房務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)/客房部精準(zhǔn)對接?。需處理超售、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)跨部門資源（如客房部、銷售部）保障服務(wù)銜接?。 - ?客戶關(guān)系維護(hù)?
主導(dǎo)VIP接待與重要客訴處理，建立標(biāo)準(zhǔn)化投訴響應(yīng)機(jī)制（如5分鐘響應(yīng)制），通過個性化服務(wù)方案提升客戶滿意度，維護(hù)酒店品牌聲譽(yù)?。 - ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)?
管理前臺主管，負(fù)責(zé)員工招聘、績效考核及技能培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、危機(jī)處理），組織應(yīng)急演練及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)?。 - 對工作有熱情，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠高效執(zhí)行上級分配的任務(wù)。
崗位經(jīng)驗(yàn)：一年以上有過酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
嘉定區(qū)萬信R酒店(上海嘉定永盛路店)
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職位發(fā)布者
曾程輝/人事經(jīng)理
立即溝通
上海心嘉酒店管理有限公司萬信R酒店（嘉定永盛路店）坐落于上海嘉定區(qū)永盛路2651號，出行方便交通便利；外灘、人民廣場、淮海路、南京路、徐家匯等，地鐵11號線換乘均可直達(dá)目的地，地鐵11號線到嘉定西2號口出換成公交嘉定5路在永盛路福海路站下車步行200米即可酒店周邊建有羅賓森購物中心、Jeyinn咖啡館悠活城生活廣場、餐飲、娛樂類商業(yè)區(qū)域，出行便利。酒店由業(yè)內(nèi)資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，遵循“萬信酒店”一貫輕奢設(shè)計(jì)理念。大堂融藝術(shù)與舒適一體，商務(wù)功能、休閑功能、餐券功能，帶來尊享的一體式服務(wù)。客房整潔舒適，房內(nèi)隔音、衛(wèi)浴、床品均選用國內(nèi)一線供應(yīng)商，給您舒適體驗(yàn)。
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