一、職位基礎(chǔ)信息
1.職位名稱：銷售運(yùn)營(yíng)
2.工作地點(diǎn)：安徽合肥
3.經(jīng)驗(yàn)要求：應(yīng)屆生可培養(yǎng)（優(yōu)先市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類）；有銷售支持 / 客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.匯報(bào)對(duì)象：市場(chǎng)部經(jīng)理
二、崗位職責(zé)
1.客戶運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目落地（對(duì)營(yíng)收、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量負(fù)責(zé)）
?搭建客戶分層體系，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略，目標(biāo)客戶留存率≥90%、年度營(yíng)收達(dá)標(biāo)；
?主導(dǎo)銷售項(xiàng)目全周期，協(xié)調(diào)產(chǎn)品 / 供應(yīng)鏈解決落地卡點(diǎn)，確保項(xiàng)目高效推進(jìn)；
?月度監(jiān)控項(xiàng)目落地情況、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、利潤(rùn)率等指標(biāo)，針對(duì)異常輸出改進(jìn)方案。
2.核心客戶關(guān)系維護(hù)
?定向維護(hù)主管單位、合作運(yùn)營(yíng)校，建立 “月度溝通 + 季度拜訪” 機(jī)制，同步信息、收集需求；
?組織客戶沙龍、免費(fèi)培訓(xùn)等增值活動(dòng)，提升滿意度，保障合作滿意；
?建立客戶問(wèn)題臺(tái)賬，24 小時(shí)反饋方案、48 小時(shí)跟進(jìn)，確保問(wèn)題閉環(huán)。
3.售前支持與競(jìng)標(biāo)協(xié)同
?協(xié)同銷售與客戶做技術(shù)交流，輸出需求報(bào)告，確保需求傳遞準(zhǔn)確；
?按市場(chǎng)策略撰寫(xiě)競(jìng)標(biāo)技術(shù)方案，附案例支撐；
?主導(dǎo)方案演示，解答疑問(wèn)，提升客戶意向轉(zhuǎn)化。
4.各類資料制作
?月度更新產(chǎn)品宣傳資料（手冊(cè)、腳本等），結(jié)合客戶痛點(diǎn)突出方案；
?按行業(yè)定制演示 PPT，加入數(shù)據(jù)圖表提升理解度；
?編寫(xiě)銷售培訓(xùn)資料、客戶使用教程，季度更新。
5.定期行業(yè)與市場(chǎng)分析
?季度輸出行業(yè)報(bào)告，跟蹤賽道趨勢(shì)，支撐策略調(diào)整；
?月度挖掘用戶需求，同步產(chǎn)品部推動(dòng)迭代；
?維護(hù)競(jìng)品臺(tái)賬，針對(duì)競(jìng)品優(yōu)勢(shì)制定應(yīng)對(duì)方案。
三、任職要求
1.學(xué)歷背景：本科及以上，應(yīng)屆生可培養(yǎng)；優(yōu)先市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類專業(yè)。
2.能力要求：溝通邏輯強(qiáng)，能協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源；有項(xiàng)目推動(dòng)能力，可解決落地卡點(diǎn)。
3.技能要求：熟練使用 Office（PPT/Excel/Word）；會(huì) PS/Canva、剪映者加分。
4.職業(yè)素養(yǎng)：可適應(yīng)階段性加班，注重細(xì)節(jié)；主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè) / 產(chǎn)品知識(shí)，有進(jìn)取心。