職位描述
小區樓棟管家物業管理物業服務
崗位職責
1、接待服務：保持前臺區域的整潔，熱情、禮貌地接待來訪賓客，進行登記并引導至相應區域。
2、咨詢與信息服務：準確、耐心地解答業主咨詢，提供社區內各類服務信息，如維修報修流程、停車管理規定、垃圾分類指南等。
3、投訴處理：接收并記錄業主的投訴與建議，及時安撫業主情緒，根據問題性質轉交給相關部門，跟蹤投訴處理進度，確保問題得到及時解決，并向業主反饋處理結果。
4、協助手續辦理：協助辦理交房手續，指導業主完成裝修申請及手續辦理。
5、物業費用催收：負責物業費及相關費用的催收工作，確保費用及時入賬。
6、業主關系維護：定期與業主溝通，了解業主需求，收集反饋意見，提升服務滿意度。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學歷，酒店管理、客戶服務或相關專業優先。
2、工作經驗：具有2年以上前臺或客服工作經驗，有高端住宅物業服務經驗者更佳。
3、技能要求：優秀的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理各種人際關系。
4、個人素質：形象氣質佳，親和力強，工作細致認真，責任心強，具有良好的職業素養。
工作地點
福州鼓樓區新璽西湖億禮
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職位發布者
周女士/HR
立即溝通
福州海尚新璽建設發展有限公司新璽集團是以開發高端品質房地產項目為主，深耕福建，同時布局上海、深圳等全國重要城市，目前正在開發建設項目 11個，建筑面積 600萬方、土地面積 280萬方。同時集團與廈門國貿、廈門象嶼、巴塞羅、美的集團、錦江集團、GMP、華森等世界 500強、知名央企和世界級品牌企業深入合作，負責城市建設與運營的全資地產集團。公司成立以來，以“用心做事做好事，敬業自律結同心”的企業精神，力爭實現地產、酒店、物業三大板塊并駕齊驅。未來，新璽集團將繼續走強強聯手之路，踐行“美好生活質造家”的企業使命。
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