職位描述
云運維互聯網
【工作職責】
1、負責云大客戶新業務上云/擴容支撐及客戶業務云上穩定運行看護工作
2、負責企業級服務支持計劃所規定的服務內容與服務標準的交付工作，含技術支持和可靠性優化
3、負責敏感及高風險客戶快速提升服務質量，提高客戶服務感知，提升客戶滿意度工作
4、負責負責客戶事件、問題、需求的及時響應、自行解決、分發、跟蹤、督辦、閉環工作
5、負責產品穩定性、體驗、競爭力等問題或差距識別，推動產品質量提升
6、負責溝通客戶業務發展計劃，識別新增機會點工作
【任職要求】
1、了解大中型企業業務場景，與企業的IT、應用架構、人員合作，針對客戶現有IT架構進行梳理與分析，推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作
2、 具備一定的公有云遷移經驗，能很好的對客戶上云全過程進行管理和技術支持工作
3、定期與重大客戶深入的交流(現場或者遠程)，主動關懷客戶業務，確保用戶使用云上業務健康、穩定的運行，提升客戶使用體驗
4、熟悉常用操作系統(linux/ Windows) ，具備網絡領域相關知識(DNS/BGP/VPN/ELB/IP等),有軟件開發或者互聯網售后服務或運維工作經驗者優先
5、 擁有較強的抗壓能力和執行力，勇于接受挑戰，善于開拓創新，在高強度工作壓力下保持樂觀積極的工作態度及飽滿的工作激情
6、具有優秀的溝通能力，與客戶有效溝通服務方案及可用性風險等，可以快速處理客戶投訴并獲得客戶支持和認可，可與客戶中層對接和溝通
工作地點
廈門思明區磐基名品中心附近
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 大連甘井子區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
萬寶盛華企業管理咨詢(上海)有限公司大連分公司萬寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業周期的一系列服務，包括人才推薦服務、臨時和合同派遣服務、員工測評和篩選、培訓服務、轉職推薦服務、外包和咨詢服務等。萬寶盛華集團——全球開創性的人力資源解決方案的領導者——于1994年首次將業務拓展至中國大陸，提供全方位的人力資源服務。
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