職位描述

福利待遇：入職購買六險一金、包三餐、年度體檢、專業培訓等

上班地點：長沙市望城區東馬路431號（長沙維修服務中心）


崗位職責：


1、接收過濾出險通知，與客戶電話溝通，確認人員和車輛安全，指導客戶出險報案，及攜帶相關手續；


2、提前與客戶確認是否準時到店，提醒客戶攜帶必要文件，核對車輛維修歷史，確認保養周期是否臨近保單有效期、上次未修建議項；


3、 在客戶到店前了解車輛狀況，確定車輛維修/服務范圍，協調資源，準備好工位、備件與專用工具、替換車（如需），配備維修人員，節約客戶時間；


4、主動外出聯系保險公司、交通隊、拖車公司等獲取一線事故車資源，并招攬到維修中心；


5、 負責接車和協助客戶辦理保險理賠


任職要求：


1、大專及以上學歷，汽車維修等相關專業


2、3年以上汽車服務、維修相關經驗


3、熟悉各品牌車型及產品知識，售后維修知識及服務流程、標準；


4、熟悉車輛故障診斷與維修，服務營銷技巧、技術優勢；


5、了解車輛相關知識、保險理賠知識、備件及附件知識；


6、具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力。