【說明】崗位常駐東方，工作地點為海南省東方市海南黃花梨山莊，提供三餐及住宿，可接受再投遞~
【崗位職責】
1、負責民宿的全面運營管理工作，確保民宿的日常運營順暢。
2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營策略，包括價格策略、產(chǎn)品策略、營銷策略等。
3、負責民宿客房的布置、清潔、維護工作，確保客房整潔、舒適、安全。定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時維修或更換損壞的設(shè)施設(shè)備。
4、處理客戶咨詢、預(yù)定、投訴等事項，提高客戶滿意度，建立并維護與客戶的良好關(guān)系，開展客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作。
5、制定并執(zhí)行民宿的營銷推廣計劃，利用各種線上、線下渠道進行宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。根據(jù)市場變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整民宿的經(jīng)營策略。
6、負責民宿的經(jīng)營財務(wù)管理，包括制定預(yù)算、控制成本、分析財務(wù)報表等。通過合理的財務(wù)管理和成本控制，確保民宿的財務(wù)狀況良好。
7、負責民宿員工的招聘、培訓、考核、激勵等工作。建立高效、團結(jié)的團隊，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有3年以上酒店或民宿運營管理經(jīng)驗，熟悉民宿行業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)流程。
3、精通民宿產(chǎn)品知識，掌握各類信息及服務(wù)標準。熟悉民宿管理流程，熟練運用訂單操作系統(tǒng)。具備良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神和溝通能力。
4、個人積極主動，語言表達能力強，具有良好的人際交往能力。認同民宿理念，適應(yīng)鄉(xiāng)村生活環(huán)境，熱愛民宿事業(yè)。具有較強的抗壓能力、學習能力和創(chuàng)新能力。
【工作時間】8:30-18:30（午休12:00-14:00），按月度排班（6天/月休息）。