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            400-885-9898
            更新于 9月29日
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            舉報(bào)
            客服單證專員
            4000-5000元
            • 昆明呈貢區(qū)
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人
            職位描述
            倉儲(chǔ)配送冷鏈
            主要職責(zé)：
              1. 訂單錄入與管理  
                 
            • 接收客戶訂單（郵件、電話、聊天軟件等），手工錄入公司訂單管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
              •    
            • 核對(duì)訂單信息（如貨物品類、數(shù)量、溫度要求、配送地址等），發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與客戶確認(rèn)。
              •    
            • 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、配送部門處理訂單變更或加急需求。
              •   
            2. 單證處理  
                 
            • 制作、整理及歸檔冷鏈物流相關(guān)單證（如提貨單、送貨單、溫度記錄單等）。
              •    
            • 確保單證符合客戶要求及行業(yè)規(guī)范（如醫(yī)藥、生鮮等特殊品類）。
              •   
            3. 客戶服務(wù)  
                 
            • 通過電話、聊天軟件等渠道處理客戶咨詢、投訴及異常情況（如延遲、貨損、溫控問題）。
              •    
            • 記錄客戶反饋并跟進(jìn)解決，定期匯總問題提交上級(jí)優(yōu)化流程。
              •   
            4. 跨部門協(xié)作  
                 
            • 與倉儲(chǔ)、調(diào)度團(tuán)隊(duì)緊密溝通，確保訂單執(zhí)行無誤。
              •    
            • 協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬單及回單確認(rèn)。
              •   
              
              
            任職要求：
              1、教育背景  
                 
            • 高中/中專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
              •   
            工作經(jīng)驗(yàn)  
                 
            • 1年以上客服、單證或物流操作經(jīng)驗(yàn)，有冷鏈/倉儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更優(yōu)。
              •    
            • 熟悉訂單處理流程及基礎(chǔ)單證操作。
              •   
            2、技能要求  
                 
            • 熟練使用Excel等辦公軟件，能快速準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)。
              •    
            • 具備基本冷鏈物流知識(shí)（如溫控要求、倉儲(chǔ)配送流程）。
              •    
            • 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶投訴。
              •    
            • 能適應(yīng)偶爾加班（如旺季或訂單高峰）。
              •    
            • 冷鏈行業(yè)節(jié)奏較快，需具備一定抗壓能力。
              •   
            加分項(xiàng)  
                 
            • 有使用WMS/OMS系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。
              •    
            • 了解醫(yī)藥、生鮮等冷鏈相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
              •   
            工作地點(diǎn)
            呈貢區(qū)萬緯昆明經(jīng)開區(qū)國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易港(二期)北極光輝
             
             
            職位發(fā)布者
            胡先生/人事經(jīng)理
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            公司Logo武漢北極光輝冷鏈倉儲(chǔ)有限公司
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