職位信息:
1、 負責客戶端售后技術(shù)支持,及時響應技術(shù)支持申請需求;
2、 資源拉通、協(xié)調(diào),與技術(shù)人員和營銷等密切配合,快速制定售后相關(guān)方案;
3、 質(zhì)量信息的收集整理,重大及高風險問題預警,推進質(zhì)量問題的快速解決;
4、 負責分析與解決產(chǎn)品在生產(chǎn)和市場上的相關(guān)問題,產(chǎn)品的失效分析;
5、 客戶投訴處理,對合理訴求的受理、上報、落實,以提高用戶滿意度和忠誠度;
6、 負責售后維保相關(guān)工作;
7、 領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格要求:
1、 本科及以上學歷,電子相關(guān)專業(yè),2年以上汽車電子或其他電子行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、 具有一定邏輯分析能力,熟悉基本電子器件基本原理及電路分析方法;
3、 熟悉各類電源設(shè)計常用拓撲優(yōu)先:如可靠性,EMC優(yōu)化點;
4、 有較強的動手分析能力,熟練使用各種儀器設(shè)備(如示波器、信號發(fā)生器、電烙鐵等);
5、 能接受經(jīng)常性的短期出差,有駕照優(yōu)先;
6、 良好的英語能力;
7、 具備8D等改善報告分析與解決問題能力,抗壓能力強,團隊合作意識和溝通協(xié)調(diào)能力。