我們是一家專(zhuān)注于古鎮(zhèn)文旅、城市微度假、非遺文化體驗(yàn)等領(lǐng)域的創(chuàng)新文旅企業(yè)，致力于通過(guò)獨(dú)特的視角和深度的運(yùn)營(yíng)，為旅行者打造難忘的沉浸式體驗(yàn)。我們的使命是連接人與文化，發(fā)現(xiàn)未被看見(jiàn)的美好。
職位：文旅項(xiàng)目副總經(jīng)理
工作地點(diǎn)： 安徽淮北常駐
職位描述：
作為文旅運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你將全面負(fù)責(zé)文旅項(xiàng)目（古鎮(zhèn)茶文化、商業(yè)街區(qū)、度假區(qū)、民宿集群、文化街區(qū)、研學(xué)基地等）的日常運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略發(fā)展，確保其商業(yè)成功與品牌影響力。
你的核心職責(zé)包括：
1. 整體運(yùn)營(yíng)管理： 制定并執(zhí)行項(xiàng)目的年度、季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)收、利潤(rùn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
2. 產(chǎn)品與體驗(yàn)打造：熟悉文旅思路策劃， 深度挖掘在地文化資源，策劃并落地獨(dú)具特色的文旅活動(dòng)、主題線(xiàn)路、研學(xué)課程、節(jié)慶IP等，持續(xù)提升產(chǎn)品吸引力。
3. 市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣： 協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)，制定本地化營(yíng)銷(xiāo)策略，管理線(xiàn)上渠道（如小紅書(shū)、抖音、OTA平臺(tái)）及線(xiàn)下渠道，提升項(xiàng)目知名度和客流量。
4. 客戶(hù)關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量： 建立并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，處理重大客訴，收集用戶(hù)反饋，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的迭代升級(jí)，打造優(yōu)質(zhì)口碑。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 領(lǐng)導(dǎo)并培養(yǎng)前臺(tái)、活動(dòng)、客服等運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，營(yíng)造積極高效的工作氛圍。
6. 供應(yīng)商與合作方管理： 拓展并維護(hù)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、導(dǎo)游、手工藝人、旅行社等合作伙伴的良好關(guān)系，構(gòu)建共贏的文旅生態(tài)圈。
7. 安全與合規(guī)保障： 確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合所有安全、衛(wèi)生及法律法規(guī)要求，建立健全應(yīng)急預(yù)案。
任職要求：
· 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)： 具備5年以上文旅項(xiàng)目、度假區(qū)、高端酒店、精品民宿或相關(guān)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目盈虧的成功案例。
核心能力：
· 卓越的運(yùn)營(yíng)能力： 精通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，能敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效解決方案。
· 出色的產(chǎn)品感與創(chuàng)意： 對(duì)文化和旅游有深刻理解，具備將文化資源轉(zhuǎn)化為受歡迎的商業(yè)產(chǎn)品的策劃能力。
· 強(qiáng)大的商業(yè)頭腦： 具備成本控制、預(yù)算管理和盈利能力提升的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
· 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 善于內(nèi)外部溝通，能有效整合資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地。
· 領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓性： 具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，能在快節(jié)奏和壓力下保持冷靜，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
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我們?yōu)槟闾峁?br>有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系： 具吸引力的基本薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)＋商業(yè)險(xiǎn)讓你的付出獲得豐厚回報(bào)。
· 廣闊的發(fā)展平臺(tái)： 直接參與核心項(xiàng)目的決策與運(yùn)營(yíng)，擁有充分的授權(quán)和施展才華的空間。
· 專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍： 與一群有理想、有才華的伙伴共事，在碰撞中共同成長(zhǎng)。
· 完善的福利保障： 六險(xiǎn)、項(xiàng)目考察/團(tuán)建、持續(xù)的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。