1. 以電話外呼等形式和客戶溝通備案信息的相關問題并給出解決方案，并做好服務記錄；
2. 熟練掌握ICP備案相關專業(yè)知識，與客戶溝通有較強的服務意識及良好的服務態(tài)度；
3. 按時完成每天安排的工作量，有一定抗壓能力，接受排班；
4. 客戶導向，主動跟進和服務客戶，積極協調內部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度；
5. 通過實際工作，分析相關數據提出優(yōu)化需求并跟進。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，1年以上的Callcenter服務經驗，普通話標準流利、音質清晰；
2. 熱愛互聯網，對互聯網產品有一定的了解；
3. 有一定的數據分析及總結能力；
4. 善于主動學習，心理素質好，抗壓能力強，且有強烈的責任心；
5. 能夠接受夜周末、法定節(jié)假日等特殊時間段的排班；
6. 有云計算行業(yè)，網站備案、APP備案、小程序備案審核經驗；