? 定期聯系到期或即將到期的客戶，通過電話、短信、微信等方式，提醒其續保時間、所需材料及流程。
? 解答客戶關于續保政策、費用、保障內容等方面的疑問，消除客戶顧慮。
續保促成
? 根據客戶需求和歷史情況，推薦合適的續保方案（如調整保障內容、優化繳費方式等），促成客戶完成續保。
? 處理客戶的續保申請，協助完成繳費、合同簽署等手續，確保流程順暢。
客戶維護
? 記錄客戶溝通情況和續保意愿，建立客戶檔案并及時更新，跟蹤未續保客戶的原因，嘗試二次促成。
? 對已續保客戶進行簡單回訪，提升客戶滿意度，增強客戶粘性。