接待轉化:1.主動迎訪家長 / 訪客,快速挖掘課程需求(如孩子年齡、興趣方向),精準介紹課程賣點(效果、師資、優惠),引導體驗課報名或課程咨詢對接;
- 銷售輔助:協助推動成交,如講解報名流程、優惠政策,協助家長完成報名登記、繳費,同步記錄潛在客戶信息;
- 需求跟進:記錄家長咨詢痛點(如孩子提升需求),及時反饋銷售 / 課程顧問,配合跟進潛在客戶,促進轉化;
- 復購促活:課后主動傳遞學員正面表現,結合課程續報 / 升級政策,引導家長復購;收集家長需求,推薦適配課程(如學科互補、進階課);
- 數據支持:統計咨詢量、報名轉化率、潛在客戶數,反饋銷售數據,助力優化銷售策略。