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            更新于 10月11日

            游戲VIP營銷客服 異地居家辦公

            3000-6000元
            • 贛州章貢區(qū)
            • 1-3年
            • 中專/中技
            • 全職
            • 招10人

            職位描述

            手游頁游游戲VIP客服游戲
            游戲VIP客服
            薪資范圍:3000-6000/月
            崗位職責(zé)
            1:負(fù)責(zé)主動(dòng)與用戶建立聯(lián)系,對(duì)VIP用戶提供一對(duì)一的專屬服務(wù),定期與玩家聯(lián)系關(guān)懷,掌握玩家動(dòng)態(tài),維護(hù)良好的信任關(guān)系
            2:及時(shí)響應(yīng)VIP玩家的咨詢和投訴,通過郵件或者企微等方式做好溝通
            3:收集和分析玩家的反饋與數(shù)據(jù),提出合理有效的應(yīng)對(duì)方案,并時(shí)時(shí)對(duì)既定的處理方案或應(yīng)對(duì)流程提出優(yōu)化建議
            4:定期針對(duì)可能流失玩家進(jìn)行召回,促進(jìn)VIP玩家的活躍度及提升留存率和持續(xù)付費(fèi)
            5:分析VIP用戶玩家付費(fèi)心理,主動(dòng)推廣各項(xiàng)活動(dòng),引導(dǎo)玩家參與各項(xiàng)充值活動(dòng)或者充值方案。
            6:挖掘VIP玩家需求,靈活運(yùn)用維護(hù)策略,以降低玩家流失,提高玩家滿意度以及持續(xù)付費(fèi)率
            任職要求
            1:對(duì)游戲行業(yè)有興趣,有良好的服務(wù)意識(shí),有VIP游戲客服、游戲客服等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
            2、具備優(yōu)秀的口頭以及書面溝通技巧。能夠清晰。準(zhǔn)確的傳達(dá)信息,擅長(zhǎng)傾聽用戶意見,理解用戶需求。
            3、具備良好的談判和沖突解決能力,能夠有效管理用戶周期,提高粘度
            4、有執(zhí)行力和抗壓能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
            5、能夠熟悉的使用 Excel/word,具有一定的打字速度
            PS:接受應(yīng)屆生、無經(jīng)驗(yàn)者
            福利情況:月休2-4天

            工作地點(diǎn)

            贛州章貢區(qū)財(cái)智廣場(chǎng)

            職位發(fā)布者

            張文躍/人事

            當(dāng)前在線
            立即溝通
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            許可項(xiàng)目:第二類增值電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)游戲服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn))。一般項(xiàng)目:信息系統(tǒng)集成服務(wù)信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù))信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)管理咨詢互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)市場(chǎng)營銷策劃廣告發(fā)布電影攝制服務(wù)數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行)廣告設(shè)計(jì)、代理組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)品牌管理文化場(chǎng)館管理服務(wù)專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)(專利代理服務(wù)除外)軟件開發(fā)動(dòng)漫游戲開發(fā)數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)
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