一、核心教務管理職責
1. 學員全周期管理：建立并維護學員電子/紙質檔案，記錄學習進度、課堂表現；負責日常考勤、課時核對與核銷，及時提醒剩余課時；辦理學員報名、轉班、休學、退學等學籍變動手續。
2. 教學統籌支持：根據課程計劃與教師時間，制定并調整排課表，協調教室、教具等教學資源；跟進教學進度，收集教師授課反饋與學員課堂學習情況，搭建教學團隊與學員間的溝通橋梁。
3. 家校關系維護：定期（如每周/每月）通過微信、電話或面談，向家長反饋學員學習成果與提升空間；及時響應家長關于課程安排、教學內容、學員狀態的咨詢，妥善處理課后服務類投訴與建議。
4. 教務事務與數據管理：負責教材、教具、學員證書等物料的采購、發放與庫存管理；統計整理出勤率、續費率、轉介紹率等教務數據，每月生成基礎教務報表提交至運營部門。
二、談單輔助與轉化職責
1. 在讀學員二次轉化：針對即將結課或課時不足的學員，結合其學習情況，向家長推薦續費課程、高階班型或相關特色課程（如演講特訓營、考級沖刺班），完成續費意向溝通與信息傳遞。
2. 潛在客戶咨詢輔助：接待上門或線上咨詢的潛在客戶，進行機構環境、課程體系、教學優勢的基礎介紹；協助課程顧問，從教務服務角度（如排課靈活性、家校溝通機制）解答客戶疑問，增強信任度。
3. 轉介紹引導與跟進：引導在讀學員家長參與轉介紹活動，記錄轉介紹信息并同步至銷售團隊；協助跟進轉介紹客戶的咨詢流程，提供已報名學員的學習案例作為參考，輔助促成新單。