【崗位職責】：
1．業務操作與訂單處理
（1）負責國際空運、海運及散貨出口業務的全流程港前操作，包含接收訂單、理單、訂航班、補料等環節，確保訂單準確處理。
（2）根據客戶要求接收訂單，主動聯系客戶，了解需求并提供專業的業務咨詢。
（3）安排車輛提貨到倉，確保貨物按時、安全送達。
2．關務與費用管理
（1）跟進、審核和處理出口相關的報關、清關資料，確保文件合規，避免延誤。
（2）核對及核算各項應收、應付費用，保證財務數據的準確性，跟進索賠進展直至問題解決，保障公司利益
3．貨物跟蹤與反饋
（1）對貨物運輸進行全程跟蹤，主動通知客戶貨物進展情況，及時反饋異常情況并妥善處理。
（2）受理客戶咨詢和投訴，及時發現客戶問題并給予正確和滿意的回復，維護良好的客戶關系。
4．供應商管理
開展供應商開發及管理工作，評估供應商的服務質量和價格，建立穩定的合作關系。
5．客戶關系維護與服務改進
配合銷售團隊與客戶保持密切溝通，定期總結貨物運送狀況，收集客戶反饋，持續改進服務質量。
6．應急處理與臨時任務
（1）具備應對各種突發事件的能力，及時采取有效措施處理問題，并及時向上級匯報。
（2）完成上級臨時交辦的其他事務，積極配合團隊工作。
【任職要求】：
1. 大專以上學歷，一年以上國際貨代海運操作客服經驗，熟悉出口關務者優先；
2.良好的溝通協調能力和服務意識，有團隊合作精神；工作認真仔細，積極主動，有耐心及責任心
3.有一定計算機基礎，能熟練使用OFFICE 軟件
4.具備良好的客戶服務意識，能夠承受工作壓力，具有良好的處理事情能力及辦事效率。
【崗位福利】：
1、富有競爭力的薪資待遇和績效獎金，讓你的努力得到充分回報；
2、完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、病假、節日福利、定期體檢等；
3、舒適的辦公環境和積極向上的團隊氛圍；
4、廣闊的職業發展空間和晉升機會，擁有雙序列三通道的晉升發展體系。