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更新于 9月10日

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物業客服專員

5000-7000元

廈門翔安區
1-3年
大專
全職
招6人

職位描述

商場公寓物業客服

崗位職責：

1. 接待業主/租戶咨詢、投訴，協調工程、維序部門解決問題。
2. 辦理物業費收繳、裝修申請、車位租賃等日常業務。
3. 定期巡查公共區域，記錄環境衛生、設施問題并跟進整改。
4. 協助商場及公寓活動，維護業主關系，提升服務滿意度。
5.水電充值，開票申請，失物招領，月租車輛辦理，裝修辦理，
6.前臺錄入人臉，處理咨詢及客訴，保持前臺整潔；

7.對接客戶協調處理事宜，整理條線內頁及臺賬；

8.鑰匙領用登記，協助甲方各項活動開展。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理相關專業優先。
2. 客服專員：1年以上物業或服務業經驗；客服領班：3年以上經驗。
3. 形象端正，溝通能力強，熟練使用辦公軟件。
4. 需具備團隊管理能力，熟悉物業費核算流程。