崗位職責概述
1、接線工作。充當接線員角色，做好記錄，及時反饋給業務部；
2、擔任翻譯。熟悉產品專業術語，配合業務人員做好翻譯工作；
3、催款。針對客戶的欠款，優化好話術之后及時收款；
4、客情維護。善于維護客情關系，讓客戶滿意；
5、處理投訴。處理客戶的投訴問題；
6、對接海外倉。如果牽涉到海外倉的，及時和相關負責人對接；
任職資格概述
1、本科及以上學歷，口語流利
2、熟悉產品知識以及相關專業術語
3、熟悉公司流程
4、溝通表達專業，情商高
5、細心和耐心。做記錄時要細心，溝通要耐心。