崗位職責:
一、團隊管理與“招育留汰
招(招聘):負責各門店店長、核心崗位人員的招聘、面試與篩選,建立人才儲備庫,滿足門店開業和人員更替需求。
育(培育):制定并執行門店員工培訓體系,包括新員工入職培訓、店長賦能培訓、技能提升培訓等,提升團隊整體業務能力。
留(留存):搭建門店員工激勵體系,關注員工動態,提升團隊凝聚力和員工滿意度,降低核心員工流失率。
汰(汰換): 建立科學的績效考核標準,對不合格員工進行溝通、輔導或優化,保持團隊的活力和戰斗力。
二、運營流程與標準化:
1、梳理、優化并標準化門店的日常運營流程(SOP),包括**收貨、揀貨、打包、配送對接、庫存盤點、客訴處理**等各個環節。
2、 監督各門店對標準化流程的執行情況,確保運營規范統一,提升效率和服務質量。
3、 引入并推廣優秀的運營管理和工具,推動門店數字化、精細化運營。
三、 經營分析與績效提升:
監控各門店核心經營數據(如訂單量、客單價、缺貨率、超時率、人效、坪效等),進行數據分析,發現問題并提出改進方案。
指導店長制定經營目標,并督促其完成,對門店的整體經營結果負責。
定期巡店,對門店的現場管理、商品陳列、庫存健康度、衛生安全等進行監督和指導,確保門店處于良好經營狀態
任職資格:
1. 學歷經驗:大專及以上學歷,3年以上零售、快消、電商倉儲或O2O行業多店運營管理經驗,有美團閃電倉、前置倉、便利店、商超管理經驗者優先。
2. 核心能力:深刻理解并具備實戰的 招、育、留、汰 團隊管理技能,有從0到1搭建團隊的經驗者更佳。
3. 流程思維:具備強大的流程梳理和優化能力,能建立并推行有效的SOP,實現標準化管理。
4. 數據驅動: 具備較強的數據敏感度和分析能力,能通過數據發現業務問題,并驅動業績增長。
5. 綜合素質: 結果導向,抗壓能力強,具備出色的溝通協調能力、解決問題的能力以及領導力。能適應高頻次巡店的工作節奏。
6. 駕照: 持有C1及以上駕駛證并能熟練駕駛者優先(考慮到需要頻繁往返各門店巡店)。年齡要在不能超過40,35