崗位職責：
1、禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。
2. 負責辦理住店登記手續，為客人分配好房間。
3. 協調與其他部門的聯系。
4. 掌握房態和客房出租情況。
5. 掌握住店客人的動態，作好客人住店期間的服務工作。
6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設施。
7、按時做好客戶回訪。