崗位職責：
1、負責海航客服團隊日常管理和監督，確保服務質量；處理客戶投訴，解決客戶問題；包括排班、服務滿意度等各指標監控;
2、有效持續的進行客服團隊建設和管理，不斷改善服務流程和體系;
3、負責團隊的梯隊建設、人才培養和文化打造;
4、協調部門對接關系，完成上級交辦的各項任務
任職要求:
1、大專以上學歷，專業不限，年齡28-40歲;
2、有3年以上客服團隊管理經驗;
3、良好的數據分析、團隊管理、人才培養和團隊文化打造能力;
4、良好的抗壓和進取能力，熱愛客服事業，有熱情有激情，擅長團隊激勵，結果導向;