職位描述
企業培訓英語專八雅思托福客服培訓旅游服務酒店/民宿
主要職責：
1、根據英語客服崗位的業務需求（如國際機票、酒店預訂、海外游產品咨詢等），設計針對性的培訓課程體系，涵蓋服務流程、產品知識、應急處理、跨文化溝通等核心模塊。
2、負責新入職英語客服的崗前培訓，通過理論授課、案例分析、情景模擬（如模擬海外客戶投訴、緊急行程變更等場景）等方式，幫助新人掌握英語溝通技巧、平臺操作流程及服務規范。
3、設計培訓考核機制，通過筆試、實操演練、電話 / 在線溝通模擬等方式，評估學員的掌握程度，針對薄弱環節進行二次輔導
4、跟蹤培訓后客服的實際工作表現，分析培訓效果與業務數據（如客戶滿意度、問題解決率、投訴率）的關聯，持續優化培訓方案
5、配合質檢團隊，分析客服服務中的共性問題（如英語表達不精準、流程執行偏差），針對性設計專項培訓，推動服務質量改進
職位要求：
- 英語溝通熟練，有培訓師相關工作經歷，有旅游行業英語客服培訓經歷優先
- 具備良好的責任心和團隊合作精神，能適應工作中的壓力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Excel、PowerPoint等。
薪資福利：
薪資構成：底薪10k-14k+績效 工作時間：朝九晚六 周末雙休
六險一金入職繳納，公司下午茶，出國旅游，年假、病假等福利齊全，歡迎投遞
職位要求：
- 英語溝通熟練，有培訓師相關工作經歷，有旅游行業英語客服培訓經歷優先
- 具備良好的責任心和團隊合作精神，能適應工作中的壓力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如Excel、PowerPoint等。
薪資福利：
薪資構成：底薪10k-14k+績效 工作時間：朝九晚六 周末雙休
六險一金入職繳納，公司下午茶，出國旅游，年假、病假等福利齊全，歡迎投遞
工作地點
南通崇川區攜程信息技術大樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海長寧區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 培訓講師6000-8000元
南通 - 崇川
南通恒正商貿有限公司 - 培訓師-朝九晚六雙休8000-11000元
南通 - 崇川
成都市啟程加一信息技術有限公司 - 技能培訓5000-8000元
南通 - 崇川
博達特智能科技(昆山)有限公司 - 酒店英語客服培訓師 周末雙休 月薪10K起1-1.5萬
南通 - 崇川
湖北摯才人力資源有限公司 - 培訓工程師/培訓講師8000-10000元·13薪
南通 - 如東
上海庫弘人力資源管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
馮先生/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
湖北摯才人力資源有限公司公司介紹湖北摯才人力資源有限公司成立于2016年，是一家非常專業的獵頭公司，為順應中國呼叫中心行業的發展，以及市場人力需求的多樣化，通過我們全體員工不懈努力，每年為全國多家銀行和大型呼叫中心為呼叫中心提供上萬名優秀人才！公司擁有優質的管理和完善的培訓力量，勵志幫助每一位候選人達成自己的職業理想！在過去里面時間里，我們摯才以驚人的速度發展，以武漢為中心，在全國開設5家分公司，目前自有辦公室產權750平，服務范圍擴大到華北,華東,華中,華南等經濟快速增長區域！經過多年的打磨，公司擁有一支業務精通，交付能力強的骨干隊伍，可以為客戶提供多種人力解決方案，能為客戶提供專業化,個性化,全天候,全方位的服務！卓越人生——與摯才同行
公司主頁