1、專業(yè)要求: 計算機、網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè)
2、技能要求:熟練使用辦公軟件、CAD/Visio等畫圖軟件;精通網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控、多媒體其中一種或多種領(lǐng)域的項目實施及售后服務(wù)能力;
3、知識要求:具有主流IT廠家中級以上認證工程師證書或系統(tǒng)集成項目管理工程師證書;精通網(wǎng)絡(luò)、安防監(jiān)控、多媒體其中一種或多種領(lǐng)域的原理;熟悉網(wǎng)絡(luò)安全法、保密法;
4、工作經(jīng)驗:5年以上IT行業(yè)經(jīng)驗,2年以上團隊管理經(jīng)驗
5、其他要求:細節(jié)把控能力、計劃管理能力、督導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、應(yīng)變能力、溝通能力、分析判斷能力;
6、管理能力要求:目標(biāo)管理能力、團隊建設(shè)能力、激勵能力、培養(yǎng)他人能力;
7、其他要求:能吃苦耐勞,能適應(yīng)加班,積極樂觀,責(zé)任心強,認可公司企業(yè)文化
加分項:中級網(wǎng)絡(luò)工程師證書、信息系統(tǒng)項目管理師證書等
工作職責(zé):
1、根據(jù)部門目標(biāo)完成情況及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃要求,進行月度目標(biāo)完成率復(fù)盤,完成《月度經(jīng)營分析報告》并提出改善行動計劃;
2、負責(zé)制定和完善部門各項管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實施;
3、負責(zé)處理疑難、復(fù)雜的售后服務(wù)問題和客戶投訴,確保問題解決率100%;
4、負責(zé)500萬以上或復(fù)雜重要項目的管理工作,審核項目相關(guān)文檔,把控項目進度、質(zhì)量和成本;
5、負責(zé)部門成本控制,進行人工成本、工時測算,分析財務(wù)數(shù)據(jù)并制定改善計劃;
6、負責(zé)團隊建設(shè),包括人才盤點、培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行、績效面談和人才培養(yǎng); 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時任務(wù)。