一、 崗位職責:
(一)商戶現場運營管理
1. 日常運營監督: 監督項目經營業態的日常營業情況,包括商戶的準時開閉店、商品陳列、環境衛生、員工服務禮儀等。
2. 物業服務協調: 與物業工程部門協調,確保公共區域的清潔、保安、設備設施(電梯、空調、照明等)的正常運行,為顧客和商戶提供舒適的環境。
3. 安全管理: 作為安全責任人之一,配合物業部門監督消防安全、治安管理,組織或參與應急演練,處理突發事件。
(二)、商戶經營管理
1. 制定商戶產品定價、調價、商品營銷計劃;
2. 組織策劃商戶各類型活動、促銷等,對接好營銷部門;
3. 保障商戶出品質量及監督檢查,定期組織商戶創新產品;
4. 對外做好相關職能部門關系維護及檢查接待工作。
5. 商戶聯動營銷: 組織并鼓勵商戶參與項目的統一營銷活動,形成聯動效應,共同提升銷售額。
5. 定期與商戶負責人溝通,了解其經營狀況和困難,提供必要的支持,建立長期穩定的合作關系。
6. 收集并分析各商戶的銷售數據、客流量數據,撰寫經營分析報告,發現問題并提出改進建議。
7.對于銷售不佳的商戶,協助其分析原因,提供經營建議,或組織培訓,幫助其提升業績。
8.配合相關部門妥善處理商戶與顧客、商戶與項目之間的各類投訴和糾紛。
(三)、招商工作
1.做好招商配合工作及入駐商戶手續辦理;
2.配合招商部門招商拓展業務工作;
3.管理所有商戶的租賃合同,包括合同歸檔、續租、退租、轉租等流程及歸檔。
二、任職要求:
1.專科及以上學歷,管理專業優先,做過物業商戶運營管理工作優先。
2.會出具商業策劃思路,出具策劃實施方案;