負責商業項目的日常經營、運營管理、商戶服務與管理、租金與費用催繳、及商戶的檢查、督導。
負責對商業經營環境、物業管理及客戶服務工作的檢查并將問題及時通知各相關部門。
及時提供商戶異動信息及突發性商戶變動給招商部，進行補充性招商調整工作。
負責制定并不斷完善本部門各項管理制度、工作流程和工作標準，并負責組織實施和監督檢查。
負責檢查店鋪基礎安全與消防管理工作，及時發現各類安全隱患并協調解決。
做好顧客服務，對顧客投訴、商品退換貨等客戶管理工作進行督導，保障顧客、商戶及商場的權益。