1、負責所轄商戶收鋪/入住、退鋪/撤場管理；
2、負責所轄商戶進場商裝及驗收保全管理；
3、負責所轄商戶設施/商品/人員進店及離店管理；
4、負責所轄商戶通知/函件發放、維修/有償服務申辦、商戶證照協辦等商服工作；
5、所轄商戶服務人員證件、工牌的核發/收還與管理；
6、負責所轄商戶合同續簽、租金及費用催繳工作；
7、負責所轄營業場所日常巡視與監管，與相關部門銜接/協調解決相關問題；
8、負責所轄商戶開閉店/美陳/推廣/銷售/質量/價格/服務/退換貨等營業監管，協助辦理商品的退、換貨事宜；
9、負責所轄營業場所公共設施、美陳裝飾、環境衛生的監管；
10、負責開展商戶/進店游客調查，征詢及反饋相關意見及建議；
11、督促所轄商戶完成《商戶管理手冊》規定的相關義務；
12、遇有應急突發事件，協調/配合物業部及工程部實施應急處置；
13、完成主管領導交辦的其它工作。