客戶服務與接待
接待客戶：熱情接待客戶，了解需求，提供專業咨詢。
處理投訴：及時處理客戶投訴，改善服務質量。
前臺管理
優化流程：制定和優化前臺接待流程，確保服務高效規范。
指導監督：監督業務接待和索賠工作，進行考核。
人員培訓：合理安排工作任務，組織員工培訓。
機電業務管理
制定計劃：制定機電業務營銷計劃，包括市場調研、目標設定、策略制定和預算管理。
促進成交：通過培訓、客戶關系管理、營銷活動和客戶引導，提高機電業務成交量。
數據分析：收集、整理和分析業務數據，提出優化建議。
質量與效率管理
監督質量：確保服務質量符合標準，檢查維修工單。
協調進度：關注維修進度，提高客戶滿意度。
提升效率：優化維修流程，減少客戶等待時間。
部門協調與溝通
跨部門協作：協調售后前臺與保修、車間、配件等部門工作。
信息反饋：傳達上級指示，收集員工建議。
其他職責
執行公司制度：嚴格按照公司規定開展工作，確保符合要求。
通過這些職責，機電維修顧問前臺主管能夠有效管理前臺工作，推動機電業務發展，提升客戶滿意度。