崗位職責:
1、跟進保險到期客戶,提供新的保險規劃,負責客戶咨詢解答,設計個性化金融及保險方案,協同售后部更新車輛保險情況并招攬續保,追蹤以前未在公司續保的保險客戶;
2、處理好日常的保險客戶投訴,維系與保險公司的良好合作關系;
3、建議、改善續保流程,促進續保業績,定期與財務對賬,協助保費結算;
4、整理、完善、歸檔客戶檔案,進行回訪、跟進,統計分析投、續保業務招攬情況,整理客戶資料,分析保險流失/戰敗客戶,了解汽車保險市場情況,分析未續保客戶;
5、完成上級安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1、統招大專及以上,市場營銷、保險、金融等相關專業優先;
2、1年以上汽車行業相同崗位工作經驗;
3、掌握一定的汽車專業知識,熟悉相關工作流程,熟悉國家保險理賠業務等法律法規;
4、良好的客戶服務意識,較強的客戶溝通能力;
5、熟練掌握計算機和office使用技能;
6、普通話標準。