崗位介紹
通過與烹飪團隊合作管理服務團隊,在門店概念內創造卓越的客人體驗。餐廳經理根據門店、品牌的標準提供禮貌、專業和高效的服務,推動銷售并實現利潤最大化。
崗位職責
一、運營管理
負責餐廳日常運營,監督開餐、收餐流程,確保順暢;監督服務人員依規范服務,巡視餐廳,征詢客人意見并改進;控制餐廳成本,包括食材采購、人工等,確保成本在預算內。運營物資管理。
二、員工管理
安排下屬班次,合理分工,確保餐廳正常運營;制定員工培訓計劃,負責思想教育、業務培訓及考核;負責餐廳人員安排及績效評估,按獎懲制度實施。
三、營銷與客戶關系
調研市場情況,掌握餐廳經營狀況,制定促銷措施;建立客戶檔案,處理客人投訴,征求反饋意見;與廚師長合作完成特選菜單,擬出食品節建議并實施。
四、行政與溝通
負責餐廳內外協調工作,對接物業、供應商等外部單位,協調日常維修、設備維護等事務。反饋餐廳經營狀況等綜合信息給廚師長及餐飲部經理;參加餐飲部例會,召開餐廳班前會,布置任務。
五、設施與安全
負責餐廳硬件設施維護更新,保持設備整潔完好;檢查布置安全設施、措施等,確保員工遵守火警處理步驟。
任職要求
1.經驗:3年以上餐廳管理經驗,有德式/西餐/啤酒餐廳經驗者優先。
2.學歷:大專及以上學歷
3.語言:優秀的英文及普通話表達能力
4.運營管理能力:能優化餐廳工作流程,提升翻臺率、人效等關鍵指標;熟悉食品安全法規(如HACCP)及供應商資質審核。
5.數據分析能力:能根據銷售報表制定改進策略。
6.具備優秀的啤酒知識(如德式啤酒分類、釀造工藝等)
7.能適應晚班/周末/節假日排班(根據啤酒餐廳營業時間調整)。