1.桌面支持:負責員工桌面設備的安裝、配置、維護與故障排查,包括PC、筆記本、打印機及外設。
2.會議保障:支持視頻會議系統的部署、測試與運行維護,確保集團會議高效進行。
3.工單管理:響應并處理用戶提交的IT服務請求,遵循首辦責任制,確保及時解決。
4.設備管理:參與硬件設備的采購、驗收、發放及資產管理工作。
5.技術改進:協助開發自動化工具或平臺,提升桌面服務效率與用戶滿意度。
6.協作配合:與團隊成員及跨部門協作,完成IT項目支持與突發問題處理。
技能要求
1.技術能力:
熟悉Windows、Mac OS操作系統,具備常見軟件安裝與配置經驗。掌握網絡基礎知識,能排查連接問題。了解視頻會議系統及相關硬件維護。
有開源技術或腳本(如Python、Node.js、PowerShell)開發經驗者優先。
2.問題解決:具備較強的故障診斷與解決能力,能快速響應用戶需求。
3.溝通能力:能清晰表達技術方案,與用戶及團隊有效溝通。
4.英語水平:具備基本英語讀寫能力,能理解技術文檔者佳。
任職資格
1.教育背景:計算機、信息工程或相關專業本科以上學歷。
2.工作經驗:1-3年IT桌面支持或IT支持相關工作經驗。
3.職業素養:責任心強,服務意識突出,能主動承擔任務。具備團隊協作精神,適應加班及出差安排。熱心、耐心、細致,能在壓力下保持高效工作。
4.加分項:共產黨員、粵語流利交流、自動化工具開發經歷。