崗位職責：
1、負責所承擔的客戶投訴的處理；
2、負責所承擔的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報；
3、負責建立客戶走訪報告及客戶滿意度調查；
4、負責將客戶質量要求及時反饋給上級；
5、完成上級領導臨時安排的工作。
1、負責所承擔的客戶投訴的處理；
2、負責所承擔的客戶投訴資料的整理，形成客訴周報；
3、負責建立客戶走訪報告及客戶滿意度調查；
4、負責將客戶質量要求及時反饋給上級；
5、完成上級領導臨時安排的工作。
任職要求：
1、熟悉客服體系管理要求；
2、熟悉電解銅箔生產工藝流程；
3、了解銅箔各類物性與外觀標準；
4、熟練掌握五大工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA），熟悉產品質量數據統計與分析，能熟練運用質量工具進行質量改進。