崗位職責：
1、客人接待與服務：
（1）負責客人的入住接待、退房手續及全程管家式服務，提供個性化歡迎儀式（如飲品、路線介紹等）；
（2）熟悉營地設施、活動項目及周邊旅游資源，為客人提供專業咨詢與行程規劃建議；
（3）及時響應客人需求（如餐飲安排、設備補充、應急協助等），確保高品質體驗。
2、帳篷管理與維護：
（1）檢查帳篷酒店內設施（床品、照明、衛浴等）的清潔與完好性，確保衛生標準；
（2）協助客人使用帳篷內設備（如空調、充電裝置等），并定期排查安全隱患。
3、協調與溝通：
（1）與其他部門（如前臺、客房、餐飲、保潔等）保持良好溝通，確保客人需求及時得到滿足；
（2）協助處理客人投訴或突發事件，迅速解決問題并反饋結果。
4、活動協調與體驗提升：
（1）組織營地活動（如星空觀測、篝火晚會、戶外電影等），增強客人參與感。
（2）與餐飲、活動團隊協作，安排定制化服務（如生日驚喜、浪漫布置等）。
4、根據客戶需求和市場趨勢，設計和開發適合團隊活動的產品和服務，包括團建拓展、主題活動等；定期收集客戶反饋和市場數據，對現有產品進行優化和升級，以提升用戶體驗和滿意度。
5、反饋與改進：收集客人意見，匯總服務問題并推動優化。
6、其他工作：完成上級交代的其他任務，積極參與酒店活動及培訓。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，旅游、酒店管理相關專業優先。
2、工作經驗：有酒店服務、賓客接待或相關領域的工作經驗者優先。
3、有民宿酒店/高端酒店或管家服務經驗者優先。
4、技能要求：
（1）良好的溝通能力和人際交往能力，能夠用流利的普通話/粵語與客人交流；
（2）熟悉酒店各部門運作流程，能夠高效協調資源。
（3）熟練使用酒店管理系統及其他辦公軟件（如Excel、Word等）。
5、素質要求：
（1）具備良好的服務意識和職業素養，注重細節，追求卓越。
（2）有較強的責任心和團隊合作精神，能夠在快節奏的環境中高效工作。
（3）能夠靈活應對突發情況，具備良好的應變能力和抗壓能力。
6、其他要求：形象氣質佳，儀表端正，性格開朗，親和力強。
班次A：8:00-17:00，
班次B：14:00-23:00，
入職購買五險一金，單休