1.02售前支持
- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，深入了解客戶對(duì)于機(jī)械維修相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢與解答。
- 根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)情況，參與制定個(gè)性化的機(jī)械維修方案，包括維修工藝、所需配件、工期預(yù)估等，并向客戶清晰闡述方案優(yōu)勢(shì)及價(jià)值。
- 配合銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)講解，幫助客戶更好地理解公司提供的機(jī)械維修服務(wù)內(nèi)容及能達(dá)到的效果。
2.02售中跟進(jìn)
- 跟進(jìn)機(jī)械維修項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，與維修團(tuán)隊(duì)保持密切協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保維修工作按既定方案順利推進(jìn)。
- 向客戶反饋維修進(jìn)展情況，解答客戶在維修期間提出的各類技術(shù)疑問(wèn)，維持良好的客戶溝通與合作關(guān)系。
3.02售后保障
- 協(xié)助處理客戶在機(jī)械維修完成后的反饋及投訴，對(duì)涉及技術(shù)方面的問(wèn)題跟維修部門進(jìn)行分析排查，給出合理的解決方案，保障客戶滿意度。
- 收集客戶對(duì)于維修服務(wù)的意見和建議，整理反饋給相關(guān)部門，助力公司不斷優(yōu)化維修技術(shù)與服務(wù)流程。

任職要求

1.02教育背景
- 機(jī)械工程、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2.02工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備2年以上機(jī)械行業(yè)銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)械維修領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.02專業(yè)技能
- 精通各類機(jī)械的構(gòu)造、工作原理及常見故障診斷與維修方法，熟悉機(jī)械加工工藝、裝配流程等。
- 熟練掌握CAD、SolidWorks等機(jī)械設(shè)計(jì)軟件以及Office辦公軟件，能繪制簡(jiǎn)單的機(jī)械圖紙、撰寫清晰專業(yè)的技術(shù)文檔。
- 具備良好的電氣控制知識(shí)，了解PLC編程、自動(dòng)化控制系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)，能協(xié)助處理機(jī)電一體化相關(guān)問(wèn)題。
4.02能力素質(zhì)
- 優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客戶、銷售團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)等不同群體進(jìn)行高效、專業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)信息。
- 較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，面對(duì)復(fù)雜的機(jī)械維修技術(shù)問(wèn)題和客戶現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，能迅速分析判斷并給出有效的解決方案。
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合各部門完成工作任務(wù)，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能及時(shí)掌握行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
- 可適應(yīng)一定程度的出差需求，到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持與服務(wù)。