崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客戶全生命周期價(jià)值維系;
2、 對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、保修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回店,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、 根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)；
5、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
6、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì),并制定客戶追蹤計(jì)劃
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下（優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷、年齡要求）
2、一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備較好溝通協(xié)調(diào)能力/學(xué)習(xí)能力/執(zhí)行力
4、做事認(rèn)真、細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)