職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作時(shí)間：
8：30-18：00
月休4天
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在??線買家咨詢，在線推薦產(chǎn)品，達(dá)成訂單交易；
2、負(fù)責(zé)買家銷售訂單查詢、修改、合并及物流的跟進(jìn)工作；
3、對買家反饋的問題、收集的意見及投訴及時(shí)向上級匯報(bào)；
4、利用千牛等渠道對老客戶進(jìn)行維護(hù)及關(guān)懷；
5、提高買家體驗(yàn)，提升買家滿意度，并且引導(dǎo)買家再次購買；
任職要求：
1、熟悉拼多多后臺聊天，溝通客戶滿意度高；
2、回復(fù)積極，客戶尋單轉(zhuǎn)化高；
3、能夠積極完成每個月的工作任務(wù)，打字速度快；
4、反應(yīng)快，解決事情有思路，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并能有很好的思路解決；
5、溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，工作積極，有團(tuán)隊(duì)精神。
任職資質(zhì)：
1、高中以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；
2、有電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、要求性格外向，善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，熱愛銷售工作；
4、有創(chuàng)新精神，有自己的獨(dú)到見解，能根據(jù)買家情況或公司情況提出自己的建議；
5、工作耐心細(xì)致，誠信穩(wěn)重，實(shí)習(xí)及短期工作者勿擾；
6、有較強(qiáng)的文字功底，良好的文字表達(dá)能力；
7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作及生活中能自發(fā)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)銷售能力及電子商務(wù)技能。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、全勤獎、績效獎金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：主營節(jié)慶用品，擁有自己的工廠
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)正商·航海廣場A座20層2004
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秦女士/HR
立即溝通
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