雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服投訴客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
1、對(duì)所負(fù)責(zé)小組 KPI 達(dá)成和消費(fèi)者最終滿意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好及時(shí)上傳下達(dá)，確保各項(xiàng)工作有效執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務(wù)完成情況，
并輔導(dǎo)員工提高和改善；
4、負(fù)責(zé)小組梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)組長(zhǎng)助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標(biāo)桿，并組織員工文化建設(shè)活動(dòng)，管控流失率；
5、負(fù)責(zé)小組業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表.
2、負(fù)責(zé)小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好及時(shí)上傳下達(dá)，確保各項(xiàng)工作有效執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督小組員工的日常業(yè)務(wù)完成情況，
并輔導(dǎo)員工提高和改善；
4、負(fù)責(zé)小組梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)組長(zhǎng)助力和優(yōu)秀投訴處理坐席標(biāo)桿，并組織員工文化建設(shè)活動(dòng)，管控流失率；
5、負(fù)責(zé)小組業(yè)務(wù)管理規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表.
招聘要求：
1、擁有正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷，計(jì)算計(jì)、電子信息、通信、機(jī)械、統(tǒng)計(jì)學(xué)等理工專業(yè)；
2、一年以上呼叫中心客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法，有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，有良好的寫作能力；
4、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；邏輯思維能力強(qiáng)；敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力；
5、能接受倒班輪休工作制，接受夜班。
2、一年以上呼叫中心客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法，有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，有良好的寫作能力；
4、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；邏輯思維能力強(qiáng)；敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力；
5、能接受倒班輪休工作制，接受夜班。
上班時(shí)間：早班七點(diǎn)-晚班12點(diǎn)下班，5天8小時(shí)工作制，晚班和早班都有班次補(bǔ)貼。
1、入職繳納六險(xiǎn)一金，當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金（每月15號(hào)前入職）；第一年六險(xiǎn)是人壽險(xiǎn)，第二年轉(zhuǎn)為補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3、每年全員普調(diào)基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點(diǎn)或公司中國(guó)區(qū)其他8個(gè)站點(diǎn)）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)安區(qū)concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司
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張女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
Concentrix公司（納斯達(dá)克股票代碼：CNXC）是全球技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為世界上最優(yōu)秀的品牌和正在改變世界的品牌提供支持。我們以人為本，技術(shù)驅(qū)動(dòng)，智能賦能。每一天，我們都在設(shè)計(jì)、構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)全集成的端到端解決方案，并在整個(gè)企業(yè)內(nèi)快速、大規(guī)模地實(shí)施，幫助 2,000多家客戶解決最棘手的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。無論是設(shè)計(jì)變革性的品牌體驗(yàn)、構(gòu)建和擴(kuò)展安全的人工智能技術(shù)，還是運(yùn)營(yíng)兼顧全球一致性和本土親密性的數(shù)字化方案，我們都能勝任。我們的核心使命是致力于改變企業(yè)連接、互動(dòng)和增長(zhǎng)的方式。我們重新定義成功的含義，服務(wù) 70多個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的每個(gè)主要垂直領(lǐng)域，幾乎無處不在地提供超乎想象的成果。訪問 concentrix.com了解更多信息。
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