負責接聽酒店總機電話，接收和處理客房預訂，為賓客辦理登記入住和退房結賬手續，處理顧客問詢，負責大型會議、婚宴的結算工作、商務中心的打印、復印服務。
1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定；
2、規范接聽酒店總機電話，處理問詢、電話轉接；
3、熟練使用前臺系統、各合作平臺，準確接收和處理客房預訂；
4、負責每日排房，熟悉房型信息、掌握排房要求；
5、規范辦理登記入住、退房結賬手續；
6、代收取宴會押金、布場押金及管理費；
7、代結算會議、婚宴賬務；
8、負責顧客商務服務，如打印、復印等；
9、做好上崗的班前、班后檢查及交接工作
10、做好衛生區域的定時清理；