理賠服務顧問工作職責接待車主：保險理賠員需要熱情接待車主，主動了解車輛事故情況以及車主的保險詳情，包括保險種類、保單號碼和保險公司等勘察事故車輛：保險理賠員需對事故車輛進行詳細勘察和檢查，評估車輛損傷程度和維修需求，收集相關證據和材料，如照片和報警記錄等聯系保險公司：保險理賠員應與車主的保險公司取得聯系，了解其理賠要求和流程，并提供必要的證據和材料，以便順利進行理賠程序協商理賠金額：根據車輛損傷情況和保險公司的要求，保險理賠員需與車主和保險公司協商確定理賠金額，并確保三方達成一致安排車輛維修：保險理賠員需根據車輛損傷和維修需求，安排合適的維修廠進行維修，并協商維修費用，確保車輛得到及時和有效的維修完成理賠手續：保險理賠員需協助車主完成所有保險理賠手續，包括填寫相關表格和文件，提供必要的證據和材料，以及幫助車主獲得保險公司的賠付客戶關系管理：保險理賠員需與車主保持良好溝通，解答關于保險方面的疑問，提供必要的建議，并確保客戶滿意段。保險理賠員還需負責其工作環境的5S管理，監督并提醒同事維護良好的工作環境，并保守客戶信息和重要資料的保密持續學習：保險理賠員應定期參加公司組織的培訓課程和會議，不斷提升自身專業知識和技能。其他任務：根據上級領導的安排，保險理賠員還需完成其他相關工作任務。