案場客服經理的核心職責是全面管理案場客服團隊，主導客戶接待服務，保障案場服務品質，助力銷售轉化。
崗位職責
1.團隊管理：招聘、培訓案場客服人員，制定服務標準與流程，監督日常工作執行。
2.客戶接待：統籌案場客戶接待工作，處理客戶咨詢、投訴及突發服務問題，提升客戶體驗。
3.服務品控：巡查案場（如樣板間、接待區）服務細節，確保禮儀、衛生、物料等符合標準。
4.協作配合：與銷售、策劃等部門聯動，配合樓盤活動執行，保障現場服務支持到位。
5.日常運營：負責案場客服排班、物資管理，統計服務數據，優化服務流程。

要求：
1.年齡 45 周歲以下，大?；蛞陨?學歷；
2.從事客服崗位工作經驗不少于 3 年，至少有 1 個住宅項 的全周期服務經驗，有先進、全面的物業管理知識和管理理念。
3. 了解和掌握國家、省、市物業管理相關法規及政策，持物業經理崗位證書或中級職稱者優先；
4. 責任心強, 具有較強的抗壓力和執行力；具有較好的突發事件處理能力和應變能力；
5. 熟練掌握商務禮儀規范及談判溝通技巧，有良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
6. 性格開朗、形象好，協調、溝通、組織能力強；

工作地點：海南省三亞市海棠區風塘路超級地中?！倫?/div>