崗位職責：
1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作，致力提升業主滿意度；
2、負責組織建立和維系售前、售中、售后全過程的客戶服務管理體系，制定客戶服務標準及客服流程各環節操作規程，形成標準化的服務要求并監督執行；
3、負責監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發現重要的系統性問題，提出改進意見并實施。；
4、組織客服人員通過適當方式對客戶進行回訪，對客戶提出的問題，負責督促及時解決。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理或其他管理類專業；
2、3年以上全國知名物管企業或高端住宅小區客服團隊管理經驗，熟悉物業管理相關法律法規；
3、具有優秀的語言表達能力、溝通能力和組織協調能力；
4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心。