崗位職責：
1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2.負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3.負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理，需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業務要求處理完畢；
4.對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求：
1.統招大專及以上學歷；
2.熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3.優秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
4.打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
崗位薪資：
1.薪資：綜合薪資5-7K/月
2.薪資結構：底薪+績效獎+加班費+其它（補貼）
3. 14 薪制 + 六險一金
4.年度體檢 + 其他福利
工作時制：- 9:00-20:00 彈性排班，日均 8 小時- 輪班輪休制，周休兩天，月休八天，暫無食宿
投遞請準備完整附件簡歷，共三輪面試（前兩輪線上，第三輪線下），通過即確認入職事宜