崗位職責(zé):
1.制定客服部工作目標(biāo)和計(jì)劃;
2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析;
3.客戶檔案的管理;
4.客戶投訴的跟蹤;
5.客戶回訪及邀約工作。
崗位要求:大專及以上學(xué)歷,有2年以上汽車4S店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力,能夠熟練操作各種辦公軟件。
職位福利:五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建