基本職責(zé)。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)、銷售業(yè)績(jī)的完成、客戶關(guān)系的維護(hù)、產(chǎn)品宣傳與推廣、銷售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行、訂單的跟蹤與驗(yàn)貨、銷售合同的簽訂與履行、客戶資料與樣品的歸檔與管理、報(bào)價(jià)單的核對(duì)與報(bào)價(jià)、銷售數(shù)據(jù)分析與策略制定等。
專業(yè)技能。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備市場(chǎng)調(diào)研能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力、促銷計(jì)劃制定能力、庫存管理能力、銷售數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務(wù)能力等2。
個(gè)人素質(zhì)。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、解決問題的能力、責(zé)任心、誠(chéng)信、專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)敏感度等123。
具體要求。例如，業(yè)務(wù)員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品、了解市場(chǎng)客戶、掌握營(yíng)銷知識(shí)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、能夠根據(jù)市場(chǎng)變化制定合適的促銷計(jì)劃等2。
工作流程。業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、促銷計(jì)劃制定、庫存管理、銷售數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、訂單處理、合同簽訂與履行等流程23。
此外，業(yè)務(wù)員還應(yīng)定期與合作客戶溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并協(xié)助或獨(dú)立幫助公司開發(fā)更多更理想的銷售渠道。