崗位職責：
1、 負責CRM信息修改、活動錄入等日常數據操作，協助解決運營過程中異常問題；
2、 對接會員相關咨詢（如積分異常、活動規則），通過電話、線上渠道等及時響應，提升會員服務滿意度；
3、 負責培訓商戶員工有關會員制度、會員活動等事宜；
4、 協助會員主管落地執行各項會員營銷活動及商戶洽談工作；
5、定期完成會員數據分析并形成報表。
職位要求：
1、 本科及以上學歷；
2、 1年以上會員運營及管理經驗；
3、 具備一定的數據收集及分析能力，熟練運用相關軟件；
4、簡單圖片處理、視頻剪輯及一定寫作水平，具備良好的溝通能力。