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            更新于 9月26日

            電話售后客服

            4000-8000元
            • 泉州豐澤區
            • 經驗不限
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電話客服全白班電子商務
            崗位職責:
            1、負責處理客戶售后咨詢、投訴、退換貨申請,解決客戶問題;
            2、針對客戶提出的訂單取消、退款等需求進行挽留,降低訂單流失率;
            3、主動聯系對服務或產品不滿的客戶,分析客戶訴求,制定個性化挽留方案;
            4、對無法直接處理的疑難問題,及時上報并跟進后續處理進展。
            崗位要求:
            1、具備優秀的語言表達能力,能快速安撫客戶情緒,通過共情化解矛盾;
            2、適應高強度工作節奏,能妥善處理客戶抱怨甚至沖突場景;
            3、耐心細致,責任心強,具備服務意識與團隊協作精神;
            4、對數據敏感,有相關經驗者優先。
            相關福利:
            1、五險,滿勤獎和日志獎,提供宿舍;
            2、每周五下午茶活動、每月團建費,每月一次晉升表彰會,定期戶外拓展、旅游、聚會、年終慶典、節日福利、每年大小活動禮品不斷;
            3、滿年限享有工齡金、年休假、國內旅游;
            4、單休可調休。

            工作地點

            泉州豐澤區東海大街

            職位發布者

            石女士/人事

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo泉州市眾次方電子商務有限公司
            泉州市眾次方電子商務有限公司創建于2017年,座落于環境優美,交通便利的泉州豐澤區,公司是一家以互聯網為主要銷售途徑主營中高端服飾、珠寶飾品產品的時尚品牌運營商,秉承以人為本、誠信、創新、合作、共贏”的經營理念;從一開始三四人小商家,聚集了一群富有創業激情和實干精神的年輕網絡精英加入我們的團隊,至今已建立了近百人的電商各團隊。公司主要經營京東平臺等,專注于追求高品質生活的時尚小資,致力于打造一個潮流,品味,優質的時尚品牌。憑借專業的設計團隊,優質的產品質量和金牌服務,成為網貨新星,從運營助理到運營,我們都會經過嚴格的篩選及提供完善的內部培訓及晉升機制。從而培養了不少的電商優秀人才,從17年至今在大家的共同努力下,在京東商城取得了驕人的成績。并且我們也不斷學習、進步、不斷完善各部門資源及技能結構,及學習日新月異的電商知識。我們是一支年輕的隊伍,卻有不可估量的潛力,電子商務作為一個新興的行業,符合未來的發展趨勢,隨著公司的發展和擴張,我們需要更多的人才來與我們并肩作戰,如果你有這個實力并且擁有與我們的公共的價值觀,每個員工都有平等的工作機會和發展機會,任何一個員工,在符合“品德+能力”的前提下,都能獲得晉升!我們給予每位員工最大化的發展空間,為員工提供靈活的創業合作模式。加入眾次方你將成就的是一個光榮遠大的夢想、一段激情快樂旅程,和一份收益終生的收獲。加入眾次方,成就你。開心工作,快樂生活!薪資福利:實行雙軌底薪制薪酬機制,每個崗位都有相應保底薪酬;滿勤獎、底薪+提成;帶薪休假:年假,婚假,喪假,病假,培訓假;上班時間與休假:8:30-12:00,14:00-18:30 8小時制,彈性工作,單休可調休。其他福利:公司提供五險、滿勤獎、績效獎、加班費、宿舍、宿舍一樓有食堂。每周五下午茶活動、每月有一定團建費,定期聚會,戶外拓展、旅游、及節假日各項活動。給予完善的績效考核,定期調薪。公司樓下園區有籃球場、休閑場所內有麻將、跑步機、桌球、音響麥克風、等運動休閑器材。培訓體系:我們采取以老帶新,一對一全新領帶轉正模式,師徒之情伴隨你整個職業生涯。同時公司擁有自己的商學院,時時讓你獲取最新的行業知識及專業能力的提升。職業規劃:身為互聯網行業的老干部,打造中國最大的電商投資創業平臺,最高效的資源整合平臺,我們為每位員工提供清晰的職業生涯規劃,無論是成為銷售的精英,還是優秀的企業管理者,甚至是公司的項目合伙人。運營晉升平臺:美工/運營助理→轉正高級助理(1個點抽成3500~)→儲備店長(2個點抽成4000-5000)→店長(3個點抽成5000-7000)→組長(7000-10000以上)→運營(開始分紅40%10000-20000以上)→合伙人(給予股份40%)薪資結構:底薪+提成(有能力者高分紅,分紅可高達40%以上)。
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